Lors de la commission économique de janvier 2017, la Direction nous a informés de la mise en place du nouveau dispositif de mise en conformité de la connaissance client. Le régulateur nous impose des échéances rigides, TOUS les dossiers clients (particuliers, professionnels, associations …) doivent être conformes au 31/12/2019.
Cette tâche est accomplie actuellement par les conseillers en agence et par les Pôles Services Clients (PSC). Il faut récupérer les documents dans les dossiers papier ou contacter nos clients pour qu’ils nous les amènent (carte d’identité par exemple).
Cela prend beaucoup de temps.
Une pression est exercée sur les salariés pour atteindre des taux de conformité fixée par la Direction.
Or, en conservant ce système, nous ne pourrons pas effectuer toutes les mises en conformité à temps.
Quelles sont les changements ?
- La Direction va créer une cellule chez notre filiale Société Générale en Roumanie afin de préserver la protection des données.
- Un suivi sera effectué dans le logiciel CONTACT pour les salariés du réseau. Plus aucun document ne sera traité en agence.
- Les PSC assureront le maintien de cette conformité dans le temps.
Une information sera faite en local sur ce projet. Si tu as des questions ou remarques sur ce sujet : contact@fosg.net
